楽天プレミアムカードのトラベルデスクに行ってみた【ゴールドコースト】

楽天プレミアムカードをお持ちの方は、付帯サービスとして海外各地に設置されてるトラベルデスクを無料で利用できることをご存知でしょうか？

楽天カードの公式サイトを見てみると、プレミアムカード・ブラックカード限定で以下のサービスを利用できることが記載されています。

また、トラベルデスクが設置されている都市は結構多く、日本人が思い浮かぶ旅行先にはほぼあると言っても過言ではありません。一覧はこちらにリスト化されています。
楽天プレミアムカードトラベルデスク一覧

今回はこの中のゴールドコーストのトラベルデスクを利用してみたので紹介します。

ゴールドコーストのトラベルデスクを利用してみる

2023年2月にオーストラリアのゴールドコーストに旅行に行く機会がありました。トラベルデスクの存在は知っており、調べてみるとゴールドコストにも設置されているのは事前に確認していました。

しかし、公式サイトの情報だけではどんな雰囲気なのかが全くわかりません。ハワイやグアムのような日本人が大量に訪れる場所ですと、他の方の旅行記などから様子を知ることができますが、その他ほとんどの都市はネット上に情報は見つかりませんでした。

ということで、興味本位で訪ねてみることにしました。何も要件無く行くのは失礼かなと思ったので、夕食に行く予定の人気レストランの予約をしてもらいます。

トラベルデスクに実際に行ってみた

地図に書いてある場所に到着しました。サーファーズパラダイスの真ん中にありますので、ゴールドコースト観光においてはとても立地の良い場所かなと思います。

行き方の説明に書いてある通り建物左側のドアから入っていきます。階段の前にはビルの案内板がありましたが、トラベルデスクのようなものはなく、少し不安になりますが侵入してみます。（日本語で留学生向けの相談センターがあるのでこれなのかなと思いつつ…）

３階まで登るとありました！ここです！！
やはり留学生向けの相談センターと同じ場所にありました。入り口にあるインフォメーションには楽天カードだけでなく他の主要なカード会社も記載がありましたので、日本のカード会社のトラベルデスク業務をまとめて委託されているの場所なのだろうと思います。

部屋の中は正に雑居ビルの１室といった感じでオフィスそのものです。椅子は何個かあり座らせてもらいましたが、旅行者が休憩がてら少々くつろごうという場所ではないので、そういう目的で訪れることを考えられている方はご注意ください。

中に入ると奥の方でPC作業をされていた日本人の女性の方に「何のご要件ですか？」と聞かれたので、レストランを予約したい旨を話すと、奥から別の方を呼んでくれました。

同じ部屋に留学生向けの相談センターとトラベルデスクが同居していますが、担当されている方(業者)は別のようで声を掛けていただいたのは留学生相談センターの方でした。

奥からトラベルデスク担当の方が出てきまして、レストラン予約をお願いしました。話をしていると、どうやら最近トラベルデスクの運用が変わったらしく、その方も担当に就いたばかりとのことでした。確かに少し慣れていない様子を感じましたし、デスクの中も雑多でばたばたしている感じでした。

とはいえ、こちらのレストラン予約の作業は非常に手際よくこなしていただき問題なく予約完了できました。予約確認書も印刷した上で手渡ししてもらい滞りなく目的達成です！

まとめ

長居するような場所ではなかったので、予約完了後はすぐに出て次の目的地へと向かいました。

ハワイのJCBプラザのようにドリンクが飲めたりするような場所を想像されるとだいぶイメージは異なりますが、旅行の困りごとを解決してくれるという意味ではとても丁寧に対応をしてくれるので、旅行の際は頭に入れておく価値は十分にあると思います！

ちなみに予約していただいたレストランは以下の2軒です。どちらも美味しいお店でしたのでぜひゴールドコースト旅行の際は行ってみてください。

・Fisherman’s Wharf Tavern
　海辺のテラス席でシーフード料理をいただけるお店です。雰囲気がよく料理もとても美味しかったです。私が行ったときはあまり混雑していなかったのでゆっくり食事を楽しめました。

・Hurricane’s Grill & Bar Surfers Paradise
　ステーキが美味しいお店です。特にリブステーキが有名なようなので食べました。柔らかく味付けも最高でした。私が旅行したときは他のお店は満席ということはありませんでしたが、ここはかなり盛況だったので予約をおすすめします。